建好“主阵地”

在区域内逐步形成了劳动争议“调解中心+调解工作室+村居（企业）调解组织”为基础的“1+1+X”工作格局。调解中心配有以事业编、社工为主的专兼职调解员4-5名，统筹管理并调处区域内劳动争议；2018年初成立了“江心听语”调解工作室，聘用退休法官、检察官，遴选工作经验丰富的调解员和法律工作者6-7名，通过购买服务的形式引入社会力量参与；健全村居（企业）调解组织，在有条件的村居依托人民调解、城市运行联勤联动站等设立劳动争议调解室；指导近50家大中型企业内部建立劳动争议调解组织，并完善调解联络员沟通机制。近年来，张江年均调解劳动争议案件1500件左右，使区域内劳动争议“先行调解率”和“调解成功率”双双达到了80%。

树起“晴雨表”

建立劳动关系三方联席会议制度，充分发挥张江区域内党政、司法、信访、总工会等各部门力量，形成优势互补的工作格局；全面对接城市“运行中心”、“信息中心”，建立健全劳动矛盾预警机制，做好舆情监测等工作；网格组成员平时认真做好日常巡查等监督工作，深入企业排查劳动争议隐患，指导并监管规范用工行为；建立辖区内企业HR微信交流群，并派工作人员入群管理，及时响应企业和劳动者需求，动态掌握企业劳动关系等情况。

打造“强磁场”

从2017年10月始，精心打造了“9号聚中心”工作品牌，每月通过组织企业沙龙、招聘会、心理辅导、健康养生等主题不同的活动，开展劳动保障法律宣传、政策咨询、典型案例剖析、就业咨询等服务，实现“月月有主题、季季有亮点”，为企业和劳动者提供帮助；发放信息公示卡，通过微信公众号等媒体平台及时发布劳动保障等相关政策，公布联系方式、公开办事流程，为群众提供方便；在园区总工会布点的职工服务站“天之骄子人才公寓白领驿站”，设立劳动争议调解工作点，为创新型企业的科创人员提供法律援助、政策咨询、维权服务等。

开辟“新高地”

2020年6月，“张江巡回法庭、科创仲裁庭、张江仲裁庭”在科学城揭牌，标志着张江“调裁审”三庭合一的劳动争议解决平台成立。“三庭合一”秉持“技术领先、对标一流”标准，打造了集调解、仲裁、审判“三位一体”的劳动争议多元化解平台，加强了劳动争议案件在调解仲裁阶段的调处，加大了裁审衔接力度，推动了规范化法治化营商环境建设。纠纷处置新模式，让群众切实感受到家门口服务的便利，实现纠纷事务“张江事、张江调，张江事、张江办，张江事、张江结”，为科学城凝聚更多人气、吸引更多双创人才提供了保障。

（来源：“上海人力资源和社会保障”微信公众号）