本案系首次委托外籍调解员进行调解并最终调解成功的涉外纠纷案件，不仅在具体案件中公正高效地化解了纠纷、维护了中外双方当事人的合法权益

一、基本案情

2018年3月，原告ITN强固公司委托被告中远海运集装箱运输有限公司将2237箱红酒从美国运往日本。运输过程中冷藏集装箱的温度被设置为零下14度，红酒到达日本开箱后发现由于长时间冷冻，红酒失去了食用价值，最终被推定为全损。原告向收货人及其货物保险人赔偿了货物损失后起诉至法院，要被告赔偿损失。被告认为，冷藏箱温度的设置“-14°C”系按照原告的订舱指示，其对货损没有责任。而原告认为，“-”系破折号而非负号，且红酒存储温度为运输常识，被告作为承运人应对货损负责。

二、法院裁判

法院经审理认为，本案原告ITN强固公司系注册在美国的公司，且案件事实涉及美国与日本两地，具有涉外因素，故在法院建议下，双方同意先行至上海经贸商事调解中心，由外籍调解员PETER CORNE先生主持调解。调解员在帮助双方当事人理清货损原因的基础上，阐明分析各自的利益点，提示双方从商业利益角度看待案件解决。最终，通过不断的沟通协调，双方当事人达成了和解方案，并在主审法官的见证下在上海经贸商事调解中心签署了调解协议。

三、典型意义

本案的成功处理，具有多方面意义。第一，引入外籍调解员调解涉外纠纷案件。引入外籍调解员可以消除语言障碍，与外国当事人构筑有效的交流模式。同时外籍调解员的语言优势和多国法律背景，能够充分了解外国当事人的诉求，更容易给出符合外国当事人特点的解决方案，从而有效化解矛盾。第二，加强法院对委托调解的主导与指导。在本案整个委托调解过程中，法院充分发挥了主导与指导作用，包括根据案件的涉外性和专业性特点选任外籍调解员，协助拟定调解方案等，既充分发挥了委托调解的优势，又依托法院的审判职能解决相关法律问题，有效提升了委托调解的规范性，亦彰显了诉调对接的合力效果。

该案的成功不仅是在个案中取得了良好法律效果和社会效果，也为上海海事法院探索创新涉外海事海商领域多元化纠纷解决机制提供了宝贵经验。

（原文链接：上海海事法院官方网站）